Hilfe bei Leasingbestellung

Hey, meine Antwort kommt etwas spät. Habe mir dafür extra einen Account erstellt.

Habe den 8 R Anfang Februar bestellt und Mitte Juli auf Nachfrage die Info bekommen das er angeblich Ende September kommen soll.

Hatte heute nochmals nachgefragt. Mal schauen ob und was das wieder wird.

Da frage ich mich, ob die Zulieferer von VW schuld sind?

Denn VW hat ja scheinbar viele Kapazitäten frei, so wie die jammern.

Habe meinen R Anfang Februar bestellt. Sollte Anfang September kommen und wurde jetzt auf Oktober verschoben.

Verkäufer geht nicht mehr an sein Handy und Antwort auf meine Emails bekomme ich auch nicht, denke mal ende September wird wohl nichts mehr bei mir...

Zitat von erxkfdr

Hi, ich habe heute nachdem ich letzte Woche Lieferverzug gemeldet habe, einen Auslieferungstermin bekommen...

Habe ich gerade gelesen Glückwunsch, auch wenn du den Wagen nicht nimmst. Ich würde mich ja schon über eine Antwort vom Händler freuen, denke auch an Lieferverzug, wenn sich jetzt nichts tut. Ich verstehe nicht was so schwer daran ist dem Kunden einfach kurz zu sagen "wagen kommt doch später sorry" , wäre mir lieber als Garnichts zu hören und immer eine Antwort hinterher laufen zu müssen

scheint wohl mittlerweile bei vielen Händlern so zu laufen, oder haben wir den selben in Düsseldorf😅. Bis zur Unterschrift unterm Vertrag alles top, aber ab der Unterschrift Katastrophe.

Ich musste auch andauernd nachfragen was nun sache ist. Auf Emails wurde nie reagiert, anrufen nie einen erreicht und wenn doch hieß es ich würde zurück gerufen werden, ist natürlich nicht passiert. Dann irgendwann Auto fertig, Termin in Wolfsburg gemacht. Haben die das Auto vergessen anzumelden, also schnell online. Anschließend haben die vergessen mir die Plaketten zu schicken, konnte also hinterher nicht mehr mit dem Auto fahren. Statt die dann ihren arsch bewegen und mir die Plaketten bringen, nein, konnte selber hin.

Nie nie nie mehr wird es bei mir ein auto aus dem Hause vag. Die Abholung in Wolfsburg hat dem ganzen noch die Krone aufgesetzt.

Die Händler haben selbst keinen Einblick und auch keinen Einfluss darauf wann ein Auto fertig wird..

Unverbindliche Termine sind eben auch unverbindliche Termine, sobald das Fahrzeug abholbereit ist, gibt es doch eine Benachrichtigung..

Zitat von jotemha

Die Händler haben selbst keinen Einblick und auch keinen Einfluss darauf wann ein Auto fertig wird..

Unverbindliche Termine sind eben auch unverbindliche Termine, sobald das Fahrzeug abholbereit ist, gibt es doch eine Benachrichtigung..

Ich denke das ist auch jedem bewusst, trotzdem will ich von meinem Händler ab und zu Updates ob und wann mein Auto kommt und nicht jeden Termin hinterherrennen müssen. Das ist kein großer Mehraufwand den Kunden kurz zu informieren.

Zitat von Paulxfranke

Ich denke das ist auch jedem bewusst, trotzdem will ich von meinem Händler ab und zu Updates ob und wann mein Auto kommt und nicht jeden Termin hinterherrennen müssen. Das ist kein großer Mehraufwand den Kunden kurz zu informieren.

die Kommunikation (keine Rückmeldung, nicht ans Telefon gehen) wie hier geschildert, geht natürlich gar nicht. Selbst wenn ein Kunde (nicht ihr, sondern nur ein Extrembeispiel, wie es mal ein Verkäufer erzählt hat) jeden zweiten Tag eine Mail schickt, bringt das ausser Generve natürlich gar keinem was, aber trotzdem hat der Kunde eine Antwort verdient....die in dem Fall eben höflich erklärt dem Kunden nahebringen sollte, was jotemha als Mitarbeiter eines Autohauses ja oben bereits geschrieben hat. Was bringt es denn, wenn der Verkäufer nur um Euch ruhig zu stellen irgendwelche Mondtermine durchgibt, die dann eh nicht belastbar sind?!;-)